Términos y condiciones

Estos términos rigen las compras realizadas en la tienda en línea de Dulcería (en adelante, «la Tienda»). Al finalizar una compra aceptas lo siguiente.

1. Precios y disponibilidad

Los precios están en pesos colombianos (COP). La disponibilidad depende del inventario: si un producto se agota, te lo informaremos y no se cobrará. La Tienda puede actualizar precios y promociones en cualquier momento.

2. Pago

El medio de pago se coordina con la Tienda al confirmar tu pedido (según los medios que la Tienda ofrezca: contra entrega, transferencia u otros).

3. Envíos

Coordinaremos contigo la entrega y su costo (si aplica) por los canales de contacto (WhatsApp/teléfono) que nos dejes al hacer el pedido.

4. Cambios y devoluciones

Si tu pedido llega con algún inconveniente, escríbenos (WhatsApp: 3104383194) y coordinamos el cambio o la solución que corresponda.

5. Derecho de retracto

Como compraste a distancia, tienes cinco (5) días hábiles desde que recibes el pedido para retractarte y devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones (Ley 1480 de 2011, artículo 47). El producto debe volver en las mismas condiciones en que te llegó, y los costos de transporte del retorno corren por tu cuenta.

La ley excluye algunos productos de este derecho, entre ellos los de uso personal (cosméticos, cuidado personal y similares una vez abiertos), los hechos a tu medida y los que se deterioran rápido. Si tu compra entra en alguno de esos casos, el retracto no aplica — pero la garantía legal sigue intacta: si el producto salió defectuoso, responde la Tienda.

6. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de tratamiento de datos.

El seguimiento de tu pedido queda disponible con el código que recibes al finalizar la compra.